Hava yolu şirketi, uzun uğraşlar ve stresli hazırlıklar sonrasında ulaştığınız havaalanında seyahat planınızda aksaklık yaşanmasına sebep oldu ve siz ne yapacağınızı bilmez şekilde teselliyi mütevazi bir havaalanı kahvesinde aradınız fakat bulamadınız çünkü ne yazık ki havaalanında mütevazi bir kahve bulamazsınız…
O halde buyurun biz yine bilginin gücüne sığınalım. Bilgiyi, kahveyi ve teselliyi beraberce bulalım.
Uçağa Kabul Edilmeme Halinde Yolcunun Hakları
Yolcuların iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri durumunda, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi derhal ilgili hükümlerde belirtilen yükümlülükleri yerine getirmek zorundadır. Bunlar;
- Uçuşun uzunluğu ve niteliğine göre belirlenecek şekilde tazminat vermek,
- Geri ödeme veya güzergâh değişikliği hakkı tanımak,
- Bedelsiz hizmetler sunmaktır.
Overbooking Nedeniyle Uçağa Kabul Edilmeme
Overbooking, hava taşıma işletmelerinin kapasite fazlası rezervasyon veya satış yapmasıdır. Bu durum haklı sebep teşkil etmeyeceği için ilgili hava taşıma işletmesi sorumlu tutulabilecektir.
Overbooking neticesinde halihazırda rezervasyonu yapılmış uçuş için gönüllü olarak feragat eden yolcular bakımından tazminat hakkı bulunmayacaktır. Ancak iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri durumunda tazminat talep hakları vardır.
Uçuşun İptali Halinde Tazminat
Yolcuların uçuşu icra eden hava taşıma işletmesinden tazminat alma hakkına sahip olacağı haller sayılmaktadır;
- Planlanan hareket zamanından en az 2 hafta öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri takdirde,
- Planlanan hareket zamanından 2 hafta ila 7 gün öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri, kendilerine planlanan hareket saatinden en fazla 2 saat önce kalkışlarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla 4 saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergâh değişikliği teklif edilmediği sürece,
- Planlanan hareket saatinden 7 günden kısa zaman öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri ve planlanan hareket saatinden en fazla 1 saat önce ayrılmalarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla 2 saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergâh değişikliği teklif edilmediği sürece,
Tazminat Miktarı Nasıl Belirlenir?
Yolcuların iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri durumunda ve uçuşun iptali halinde, öngörülen ilgili şartların da gerçekleşmesi halinde hava taşıma işletmesi yolculara tazminat ödeyecektir.
İç hat uçuşlar için 100 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat verilir
Dış hat uçuşlarında ise;
- 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,
- 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,
- 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat verilir.
Her şeyin yolunda olduğu keyifli uçuşlar diler, haklarınızı bilmenin faydanıza olduğunu hatırlatmak isteriz.
